Vous devez avoir commencé votre cure d'Ecume Collagen et avoir maintenu cet achat pendant une période ininterrompue d'au moins 90 jours.
a) Vous devez avoir consommé quotidiennement un sachet de collagène pendant une période d'au moins 90 jours consécutifs après réception de votre première boîte.
b) Veuillez noter que l'opération Satisfait ou Remboursé n'est pas disponible pour les clients ayant commencé un achat avant la mise en place de cette garantie.
1. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats visibles de notre Collagène, comment vous faire rembourser ? Envoyez à contact@ecumecollagen.com votre nom et vos coordonnées, ainsi que les informations concernant votre achat éligible à l'opération. Veuillez indiquer « OPÉRATION SATISFAITS OU REMBOURSÉS » dans la ligne d'en-tête du courriel.
De plus, vous devez être en mesure d'envoyer des photos ou des vidéos datées de votre visage, de vos mains ou de votre cou en fonction de la zone dans laquelle vous souhaitiez voir des résultats et n'en avez pas vu. Ceux-ci doivent être pris les jours 1, 30, 60 et 90 de votre achat, après avoir commencé votre cure de collagène, afin que nous puissions voir comment vos cheveux, votre peau et vos ongles (le cas échéant) ont été affectés par votre période d'achat de 90 jours. Les photos et/ou vidéos soumises doivent être prises sous un éclairage similaire à chaque fois, et doivent être complètement non filtrées et autrement non modifiées et non traitées. Les photographies / vidéos doivent être envoyées à notre équipe de service client à contact@ecumecollagen.com dans le cadre de votre réclamation, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez consommé votre 90e sachet de collagène.
2. Que se passe-t-il ensuite ? Notre service client examinera les photographies / vidéos que vous avez fournies et déterminera ensuite, en agissant de manière raisonnable et équitable, si les preuves fournies étayent votre affirmation selon laquelle le collagène ne vous a pas fourni de résultats probants et n'a apporté aucun des avantages annoncés. à vos cheveux, votre peau et vos ongles. Pour éviter tout doute, lorsque la consommation de la collagène a entraîné certains des avantages annoncés mais pas tous les avantages annoncés, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement dans le cadre de cette garantie de remboursement.
Notre équipe de service client s'efforcera de répondre à votre réclamation dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Pour éviter tout doute, tout remboursement est effectué à la discrétion de m m d'Ecume Collagen, après examen des preuves fournies. Faire simplement une réclamation ne garantit pas un remboursement.
Les termes de cette garantie de remboursement n'affectent aucun de vos droits statutaires.
Avec toute notre confiance,
L'équipe Ecume